Ova stranica koristi kolačiće u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva. Nastavkom korištenja ove stranice pristajete na korištenje kolačića na vašem uređaju u skladu s našim Pravilima o kolačićima.
Rezerviraj sada

Izjava o privatnosti

Stupa na snagu: Prosinac 2017.

Ova izjava o privatnosti primjenjuje se na stranicu www.hotelroyalpadova.com, čiji je vlasnik i upravitelj objekt Small Hotel Royal. Ova izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo i koristimo osobne podatke koje podijelite na našoj web-stranici: www.hotelroyalpadova.com. Također opisuje mogućnosti koje su vam dostupne u vezi s našim korištenjem vaših osobnih podataka i kako možete pristupiti ovim podacima ili ih mijenjati. Povremeno ćemo možda mijenjati ovu izjavu o privatnosti pa redovno posjećujte ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o svim izmjenama.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo uključuju sljedeće:

  • Vaše ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj i adresa;
  • Podaci o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj kartice, ime na kartici, datum isteka i zaštitni kod);
  • Podaci o boravku gosta, uključujući datum dolaska i odlaska, posebne zahtjeve, uvid u preferencije o uslugama (uključujući preferencije o jedinici, sadržajima i bilo kojim drugim korištenim uslugama);
  • Informacije koje otkrijete o svojim marketinškim preferencijama ili tijekom sudjelovanja u anketama, natjecanjima ili promotivnim ponudama;

Prilikom posjeta našoj internetskoj stranici, čak i ako ne rezervirate smještaj, naš će sustav skupljati neke podatke, poput vaše IP adrese, kao i podatke o pretraživaču koji koristite, o operacijskom sustavu vašeg računala, verziji aplikacije koju koristite, odabiru jezika i internetskim stranicama koje ste posjetili. Ako koristite mobilni uređaj, možda ćemo skupljati podatke koji omogućuju prepoznavanje mobilnog uređaja, postavki uređaja te informacije o zemljopisnoj širini i dužini. Nakon što napravite rezervaciju, naš sustav bilježi kojim putem i na kojoj stranici ste napravili svoju rezervaciju. Ako se putem tih podataka može identificirati baš vas kao fizičku osobu, ti se podaci smatraju privatnim podacima koji podliježu ovoj izjavi o privatnosti.

Uvijek možete odabrati koje nam osobne podatke (ako uopće) želite otkriti. Međutim ako nam ne želite otkriti određene podatke, to će možda utjecati na neke transakcije s nama.

Zašto prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke?

  • Rezervacije: koristimo vaše osobne podatke za dovršavanje i administraciju vaših online rezervacija.
  • Služba za korisnike: koristimo vaše osobne podatke u svrhu pružanja podrške službe za korisnike.
  • Recenzije gostiju: možda ćemo koristiti vaše kontaktne podatke kako bismo vas uputili u slanje recenzije nakon boravka. To može pomoći ostalim putnicima prilikom odabira najboljeg smještaja.
  • Marketinške aktivnosti: vaše podatke koristimo i u sljedeće marketinške svrhe, u mjeri u kojoj dozvoljava zakon.
  • Druge obavijesti: ovisno o kontaktnim podacima koje ste nam pružili, možemo vam povremeno poslati i druge obavijesti putem e-pošte, pošte, telefona ili SMS-a. Postoji nekoliko razloga tomu:
    • Po potrebi ćemo preuzeti i odgovarati na vaše zahtjeve.
    • Ako ne dovršite svoju rezervaciju online, poslat ćemo vam podsjetnik za nastavak rezervacije putem e-pošte.Vjerujemo da vam je ta dodatna usluga korisna jer vam omogućuje da nastavite s rezervacijom bez potrebe da ponovno tražite smještaj ili unosite podatke za rezervaciju.
    • Prilikom korištenja naših usluga možete primiti upitnik ili poziv za pisanje recenzije o svom iskustvu s našom stranicom.
  • Pravne svrhe: u određenim ćemo slučajevima možda trebati koristiti vaše podatke za rješavanje pravnih sporova, u svrhu istraga i provjera vezanih uz poštivanje pravila korištenja usluge.
  • Detekcija i sprječavanje prijevare: možda ćemo koristiti vaše osobne podatke za detekciju i sprječavanje prijevare i drugih nezakonitih i neželjenih aktivnosti.
  • Poboljšanje usluge: osobne podatke koristimo i u svrhu analize kako bismo unaprijedili svoje usluge i poboljšali iskustvo svojih korisnika te funkcionalnost i kvalitetu svojih online usluga.

Gore navedene podatke obrađujemo u skladu sa sljedećim pravnim osnovama:

  • Djelovanje u skladu s ugovorom: Korištenje vaših podataka može biti potrebno za djelovanje u skladu s ugovorom koji ste sklopili s nama. Na primjer, ako koristite naše usluge kako biste napravili online rezervaciju, koristit ćemo vaše informacije kako bismo izvršili i osigurali vam rezervaciju u skladu s ugovorom koji smo sklopili s vama.
  • Pravni interesi: Možemo koristiti vaše informacije u pravne svrhe, kao što su kreiranje najboljeg mogućeg sadržaja stranice, poruka e-pošte i newslettera, poboljšanje i oglašavanje naših proizvoda i usluga i sadržaja stranice te u administrativne, pravne svrhe i s ciljem sprječavanja prijevare.
  • Pristanak: Možemo zatražiti vaš pristanak za korištenje osobnih podataka u izravne marketinške svrhe. Možete povući svoj pristanak bilo kada kontaktirajući nas putem adresa navedenih na kraju ove Izjave o privatnosti.

Na koji način dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama?

  • Booking.com: u partnerstvu smo s tvrtkom Booking.com B.V. sa sjedištem na adresi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska (www.booking.com) (u daljnjem tekstu Booking.com) kako bismo vam pružili uslugu online rezervacije smještaja. Iako smo mi odgovorni za sadržaj na ovoj stranici i rezervaciju vršite izravno putem naše stranice, sam postupak rezervacije odvija se putem Booking.com-a. Podaci koje unesete na toj stranici također će biti dostupni Booking.com-u. To može uključivati osobne podatke kao što su vaše ime, kontaktni podaci, detalji o plaćanju, imena gostiju koji putuju s vama i bilo koje druge podatke koje ste naveli prilikom rezervacije. Za više informacija o tvrtki Booking.com, molimo, posjetite stranicu O Booking.com-u.
    Booking.com će vam poslati potvrdu rezervacije, poruku e-pošte prije dolaska i pružiti vam informacije o objektu i njegovoj okolici. Booking.com će vam također osigurati Službu za korisnike dostupnu 0-24 iz svojih lokalnih ureda na više od 20 jezika. Pružanje informacija Službi za korisnike Booking.com-a omogućuje brzu reakciju ukoliko vam zatreba pomoć. Booking.com može koristiti vaše osobne podatke u tehničke, analitičke i marketinške svrhe, kako je utvrđeno u Pravilima privatnosti Booking.com-a. To može značiti da će pristup vašim osobnim podacima imati i ostale tvrtke grupacije Priceline (Agoda.com, Rentalcars.com i Kayak.com) u svrhu analize te kako bi mogli pripremiti ponude vezane uz putovanja samo za vas te vam ponuditi potpuno personaliziranu uslugu. U slučaju pitanja vezanih uz Booking.com-ovu obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte: customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Vaši se osobni podaci mogu dijeliti s tvrtkom BookingSuite B.V. sa sjedištem na adresi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, u Nizozemskoj (suite.booking.com), tvrtkom koja upravlja ovom internetskom stranicom. BookingSuite će vaše osobne podatke podijeliti s tvrtkom Booking.com u gore navedene svrhe.
  • Pružatelji usluga trećih osoba: Možemo koristiti pružatelje usluga za obradu vaših osobnih podataka u naše ime. Obrada bi služila u svrhu jednostavnijeg plaćanja rezervacije, slanje marketinškog materijala ili usluge analitičke podrške. Te su tvrtke vezane ugovorima o tajnosti podataka i nije im dopušteno korištenje vaših podataka u vlastite svrhe ili u bilo koju drugu svrhu.
  • Kompetentne vlasti: Osobnim podacima mogu pristupiti istražna ili vladina tijela ukoliko je to određeno zakonom ili je potrebno za prevenciju, otkrivanje ili istragu kaznenih djela i prijevare.

Zadržavanje osobnih podataka

Zadržat ćemo vaše osobne podatke dok god smatramo da je to potrebno kako bismo vam pružali usluge, pridržavali se primjenjivih zakona (uključujući i one o zadržavanju dokumenata), riješili sporove s trećim stranama i u drugim slučajevima koliko je to potrebno kako bismo mogli poslovati. Svi osobni podaci podliježu ovoj Izjavi o sigurnosti.

Kakva se zaštitu provodi za čuvanje vaših osobnih podataka?

U skladu s primjenjivih zakonima za zaštitu podataka, nadziremo razumne postupke kako bismo spriječili neovlašten pristup i zloupotrebu osobnih podataka. Za zaštitu i čuvanje osobnih podataka koje ste nam povjerili koristimo prikladne poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne procedure te tehničke i fizičke restrikcije za pristup i korištenje osobnih podataka na našim serverima. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.

Kako možete kontrolirati svoje osobne podatke?

U svakom trenutku imate pravo uvida u svoje osobne podatke koje čuvamo. Pregled svojih podataka možete zatražiti slanjem poruke e-pošte na ispod navedenu adresu. Molimo, napišite „Zahtjev za slanjem osobnih podataka” u polje predmeta poruke za brži odgovor.
Također nas možete kontaktirati ako smatrate da su vaši osobni podaci netočni, ako mislite da više nemamo pravo na korištenje vaših osobnih podataka ili ako imate bilo koje drugo pitanje vezano uz način korištenja vaših osobnih podataka ili ovu Izjavu o privatnosti. Molimo, pošaljite nam e-poštu ili nam pišite na kontaktne podatke koji su navedeni ispod. Vaš ćemo zahtjev obraditi u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Tko je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka?

Small Hotel Royal, Via Gattamelata 29, 35128 Padova, Italija. Ukoliko imate bilo kakve prijedloge ili komentare vezane uz ovu Izjavu, molimo, pošaljite poruku e-pošte na adresu info@hotelroyalpadova.com.